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【消息】玖云平台虚拟小号手机隐号服务提升接听率

发布时间:2020-12-25 23:22:18 阅读: 来源:混凝土搅拌站厂家

近期,在面临工信部、运营商对电信诈骗、骚扰严查严管的高压状态下,多数用固话沟通业务、拓展业务的企业受到了影响——固话号码资源紧缺、线路易被关停,企业在正常运营业务的过程中也面临着固话线路被关停的风险,以至于企业的工作难以开展,企业的业务部门、IT支撑部门叫苦连连。

作为长期服务于企业通信领域、专注于语音服务的云通信平台——玖云平台,一直以来与客户、运营商双方长时间密集沟通,推出了基于真实手机号码资源的虚拟小号方案。虚拟小号方案是为了保护用户真实联系方式,通过玖云平台提供的真实手机号码建立联系的呼叫业务。玖云平台为每次通话或者单个员工匹配手机号码,员工及顾客可以通过该号码建立通话。该方案支持客户回呼,可大大提升电话的接听率,适用于门店业务电话及营销电话场景。

虚拟小号的呼叫模式主要为转拨模式,当企业员工点击一键呼叫时,企业员工自己的手机号码将会向玖云平台的虚拟小号发起呼叫,再由虚拟小号向顾客的手机号码发起呼叫,企业员工及顾客的手机中显示的均为虚拟小号号码。该方案有效地屏蔽了员工、顾客双方的真实联系方式,而员工、顾客在通话体验中的感受与运营商通话体验一致。

满足企业各种应用场景的解决方案

玖云平台提供虚拟小号接口,企业只用几行代码即将虚拟小号功能集成到其业务WEB、CRM、APP中,实现了一键呼叫。玖云平台还可根据客户的实际需求做定制化呼叫模型,可保障虚拟小号能够应用于客户各种呼叫场景中。

对于业务员人数多、每日呼叫需求量大的企业,为了帮助其节省号码月租的成本,玖云平台为该类企业推荐AXB方案,即人号比例为N:1。例如,某网约车公司在某个城市共有1万名左右的司机,其业务场景是在有效期内(1天)司机、乘客通过虚拟小号联系,1天后该司机、乘客无法再联系。玖云平台为该网约车企业提供该城市100个号码,做到司机、号码比例为100:1,100个号码可以保障覆盖该企业最大通话并发量,满足其业务需求,且可以大大降低企业的通信成本。

除上述场景外,还有些企业的业务员人数少,但面临的客户群体众多,这类企业的顾客与业务员有保持长期沟通的需求。玖云平台为该类场景的企业推荐AX方案,即人号比例为1:1,员工与虚拟小号的绑定时间无限制,顾客随时可以通过虚拟小号找到对应的员工。例如,某证券公司在全国有1000个经纪人,每个经纪人名下有数百名客户资源,经纪人与客户之间需要长期保持联系,所以为每个经纪人匹配一个固定的虚拟小号,可以满足客户随时联系对应的经纪人。而当某位经纪人离职时,新的经纪人可以通过继承他的号码,迅速地与离职经纪人的客户进行联系。

虚拟小号的AX方案在房产中介行业也同样受到欢迎。据了解,一些大型的房产中介公司为其房产经纪人购买在搜房网、安居客等第三方平台上的广告位,每年花费的金额超千万元。在巨额的广告费背后,却很难统计广告收效如何。而虚拟小号AX方案可以有效解决这一问题,经纪人只需要将其名下的虚拟小号发布在各线上广告平台中,房产中介公司的市场运营人员可通过每名经纪人名下的虚拟小号呼入情况做出统计分析,对相应的第三方媒体的广告效果可以做出有效评估。

提升接听率,支持全国资源

虚拟小号方案既解决了业务员外呼接听率问题、信息安全问题,还可以解决语音质量不稳定、号码资源不足、线路易被关停等使用固话号码中所面临的一切问题,其最大特点即来电显号为真实的手机号码。根据企业需要,玖云平台引入当地运营商进行合作,运营商负责资源提供,玖云平台则提供语音服务的技术支撑,为客户需求提供完备的解决方案。目前,玖云平台的手机号码资源可覆盖全国各大、中城市,可根据客户需求匹配手机号码的地域,满足当地业务使用当地手机号码的需求,有全国业务需求的客户可以统一管理。由于玖云平台直接与运营商合作,该方案不仅通话质量稳定、与运营商通话体验一致、码号资源充足,而且还不会受到政策因素的影响。

虚拟小号提供的每一个手机号码均为真实号码,实名材料由企业的员工提供,即绑定在企业员工名下。玖云平台具备完善的实名制管理办法,完全遵守运营商的使用规定,避免投诉的产生。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击,大众通信在2015年将玖云平台立项,希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率,降低企业通信成本

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